В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.01.2025 № 02/1300 2025-37 «О проведении тематических «горячих линий» в 2025 году в период с 04.08.2025 по 04.09.2025 организовано проведение тематического консультирования граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, (информация от 04.08.2025 на сайте https://78.rospotrebnadzor.ru/goryachie linii/13857/ ).
Специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» помогут потребителям разобраться в вопросах:
качества и безопасности детских товаров;
качества и безопасности школьных принадлежностей;
как правильно подобрать школьную форму;
формы документов, подтверждающих безопасность;
правильность маркировки;
правила возврата школьных принадлежностей;
правила возврата и обмена игрушек и детских игр;
какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.
Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения
и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
8 (800) 555-49-43 Единый консультационный центр Роспотребнадзора (звонок бесплатный на территории РФ);
8 (812) 323-25-17 (специалисты отдела надзора за питанием населения
и за продукцией в обороте Управления);
8 (812) 570-60-04 (отдел гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»).
Всем желающим специалисты помогут найти информацию
по фальсифицированным продуктам на портале ГИС ЗПП (государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей).
В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Направить обращение в адрес Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно:
в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан»
на сайте Управления https://78.rospotrebnadzor.ru
на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.
